Trocas e Devoluções

1. Troca

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

       1.1 Realizamos trocas em outras circunstâncias como tamanho e desgosto do modelo.

       1.1.1 Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.

       1.1.2 As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, é por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

• Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis. Ela é a sua garantia. Em caso de rompimento da etiqueta, o direito de reembolso é perdido
  
  
• O produto deve ser devolvido na mesma embalagem que foi recebido (caixa de papelão, plástico de proteção) ou alguma outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE A CAIXA ORIGINAL DO PRODUTO.
  

      Obs

    1. Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis. Ela é a sua garantia. Em caso de rompimento da etiqueta, o direito de reembolso é perdido

    2. As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.

    3. As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor