Cancelamento de Compra
Prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa política de cancelamento de forma clara e objetiva:
Prazo para Cancelamento
O cancelamento de compras realizadas em nosso site só poderá ser solicitado em até 12 (doze) horas após a confirmação do pedido.
Após esse período, o pedido é automaticamente encaminhado para o processo de separação, embalagem e envio, impossibilitando qualquer alteração ou cancelamento.
Como Solicitar o Cancelamento
Para solicitar o cancelamento dentro do prazo permitido, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do e-mail ou WhatsApp disponíveis na página de Contato, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo do cancelamento
Nossa equipe responderá em até 24h úteis confirmando a solicitação.
Importante:
- Após o prazo de 12 horas, não será possível realizar o cancelamento, mesmo que o pedido ainda não tenha sido despachado.
- Pedidos pagos via cartão de crédito terão o estorno solicitado junto à operadora. O prazo para visualização do crédito depende exclusivamente da administradora do cartão.
- Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será reembolsado na conta indicada pelo cliente, no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
