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1. Troca
Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.
Não trocamos mercadoria por conta de tamanho escolhido errado. Troca somente em casos de erro da loja.
Portanto, atente-se aos tamanhos mencionados na pagina do produto.
1.1.1 Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
1.1.2 As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Devolução / Reembolso
Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, é por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento, ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.
- Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis. Ela é a sua garantia. Em caso de rompimento da etiqueta, o direito de reembolso é perdido
- O produto deve ser devolvido na mesma embalagem que foi recebido (caixa de papelão, plástico de proteção) ou alguma outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE A CAIXA ORIGINAL DO PRODUTO.
Obs
1. Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis. Ela é a sua garantia. Em caso de rompimento da etiqueta, o direito de reembolso é perdido
2. As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
3. As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor
